Preguntas frecuentes
¿Qué es STONETES?
STONETES es un atelier de joyería familiar situado en la costa de Barcelona. Transformamos el toque de tu bebé, capturado en una pequeña pieza de cera, en una joya única que puedes llevar cada día y guardar para toda la vida.
¿Qué es un “touch kit” y qué incluye?
Nuestro touch kit es el punto de partida de cada Stonete. Cada kit incluye:
- 3 muestras de cera para que tengas varias oportunidades de captar el toque perfecto.
- Una tarjeta de instrucciones con una guía paso a paso.
- Packaging protector para las ceras.
- Una etiqueta de devolución prepago para enviarnos las impresiones a nuestro taller.
¿Desde qué edad puedo captar el toque de mi bebé?
Puedes pedir el kit desde recién nacido. En bebés menores de 12 meses no buscamos una huella digital muy marcada – sus crestas aún son muy suaves – sino pliegues y textura natural de la piel. Ese dibujo suave y orgánico es exactamente lo que transformaremos en tu joya.
¿El proceso es seguro para mi bebé?
Sí. Utilizamos unacera suave sin fuego, pensada para ser delicada con la piel de recién nacidos y lactantes. Solo necesitas una presión ligera y uniforme durante unos segundos. Nunca debes forzar la mano o el pie dentro de la cera; la comodidad va primero, y siempre puedes parar y volver a intentarlo más tarde si el bebé se mueve o se inquieta.
¿Cómo tomo una buena impresión?
Algunos consejos sencillos:
- Elige un momento tranquilo (después de comer o de la siesta).
- Calienta tus manos y ablanda la cera entre los dedos antes de usarla.
- Escoge una zona con pliegues naturales: yema del dedo, lateral de un dedito del pie, pliegue de la palma o pliegue de muñeca/tobillo.
- Presiona suave durante 2–3 segundos y levanta recto hacia arriba.
- Utiliza los tres intentos de cera para que podamos escoger la mejor impresión al crear tu pieza.
¿Qué pasa si ninguna de las impresiones me convence?
No pasa nada, es algo bastante habitual. El kit incluye varios intentos. Si sientes que ninguna impresión es aprovechable, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos. Según nuestras condiciones, podemos enviarte unkit de sustitución con una pequeña tarifa de gestiónpara que puedas repetir el proceso.
¿Cuánto tarda todo el proceso?
Una vez recibimos tus ceras en el atelier, la creación de tu Stonete tarda aproximadamente entre 3 y 4 semanas. Este plazo no incluye el tiempo de envío desde tu casa hasta nosotros y de vuelta. Recibirás tu joya cuidadosamente empaquetada, lista para llevar o para regalar.
¿Qué materiales utilizáis? ¿Mi joya durará con el tiempo?
Trabajamos con plata de ley 925 y oro macizo de 9 quilates, acabados con un discreto diamante color champán. Con un cuidado normal, son materiales pensados para durar muchos años. Para conservar tu pieza, evita el contacto con perfumes, cremas y humedad, y guárdala en su caja original cuando no la lleves puesta.
¿Puedo devolver o cambiar mi joya?
Cada Stonete se elabora a mano a partir del toque único de tu bebé, por lo que cada pieza es totalmente personalizada. Una vez recibimos tus ceras y empezamos a trabajar en la joya, el pedido no se puede cancelar ni reembolsar. Si tienes dudas antes de enviarnos las ceras, escríbenos; estaremos encantados de ayudarte antes de empezar el proceso.
¿Puedo encargar más de una joya con la misma impresión?
Sí. Muchas familias aprovechan el mismo toque para crear piezas a juego (por ejemplo, una para cada progenitor o para los abuelos). Solo tienes que indicárnoslo antes de hacer el pedido y te explicaremos todas las opciones y precios.